Wangoo

Ich habe vor 2 Wochen bei eBay einen Scanner ersteigert, leider hatte ich zu spät gesehen das der Versand per Hermes erfolgt.

Am Montag 10.05.2010 wurde das Paket im Hermes Paketshop abgeliefert.

Nachdem am Samstag immer noch nichts da war – habe ich mir die Paketnummer geben lassen. Welche – unlustigerweise – nicht Onlinetracking fähig ist. Also habe ich am Sonntag eine E-Mail an Hermes gesendet mit der Bitte um Auskunft.

Am Dienstag kam dann die Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unser Zusteller konnte die Adresse mit den vorliegenden Angaben nicht finden.
Eventuell handelt es sich um eine fehlerhafte oder falsche Adresse. Ihre Sendung
wird aus diesem Grund 10 Werktage in der zuständigen Niederlassung gelagert.

Um sicherzustellen, dass die Sendung so schnell wie möglich zugestellt werden kann, benötigen wir weitere Angaben von Ihnen, die uns helfen die Adresse zu finden.

Das witzige dabei ist, die Angaben sind zu 100% korrekt. Leider hat wohl der Zusteller nur einen IQ knapp über Körpertemperatur und findet daher die Adresse nicht.

Also habe ich versucht dort anzurufen. Eine Frechheit ist ja schon 0,60 Euro pro Minute zu verlangen, frecher finde ich es nur das die sich nicht an gesetzliche Vorschriften halten und die Handykosten da hin schreiben. Das sind dann 1,49 Euro die Minute.

Nach 3 Minuten hieß es dann – ja das Paket ist in der Niederlassung Bielefeld – welche sich nicht in Bielefeld, sondern in Stukenbrock befindet. Was von hier aus ca. 50 Km sind. Sprich hin und zurück 100 Km. Was in Euro ca. 8.70 sind.

Teuerstes Paket von Welt ….

Daher Hermes -> Nein Danke!

So langsam regen mich die Leute bei der Post AG wirklich auf, nicht nur das sie nicht die billigsten sind, nein, sie sind sogar die – mit den bescheuertsten Ausreden. Ich habe 2 verschiedene Pakete bestellt, eins bei Zooplus und eins über eBay. Soweit so gut, Versand beides per Post (sprich DHL).

Zooplus-Paket: Dank Onlinetracking konnte ich am Abend schon sehen, das mein Paket auf dem weg war. So arangierte ich – das am nächsten Tag jemand zu Hause ist um es an zu nehmen. Doch es kam niemand. Kein Paket, kein Päckchen. Im Onlinetracking hingegen stand “Adresskorrektur”. Plötzlich wurde das Paket wieder an ein anderes Verteilungszentrum gesendet. Am Tag darauf war das Paket da – das erste wodrauf ich geschaut habe, war die Adresse. Diese war, genau die die ich angegeben habe. Wozu dann eine “Adresskorrektur”? Hatten die Mitarbeiter keine Lust oder wurden Analphabeten eingestellt? Am Tag darauf kam das Paket an. Danke. 3 Tage für ein Paket – da kann ich auch Hermes nehmen.

eBay Paket: Das Paket wurde am 21. beim Versender abgeholt. Es rollte ins Verteilungszentrum um 19:52. Am 22. um 0:35 rollte das Paket beim Zustellzentrum ein. Also wieder dafür gesorgt, das jemand zu Hause ist. Soeben schaue ich in das Onlinetracking und dann steht dort:

Ahja, wegen Ferien, Betriebsferien und Feiertagen. Da dies recht schwammig war rief ich bei der netten Hotline von DHL an. Die Frau erklärte mir, das könne sein wenn der Fahrer das Paket nicht mitgenommen hat weil es z.B. nicht da war als er die Pakete eingeladen hat. Ahso, um 7:24 ist der also schon unterwegs? Ich glaube nicht.

Die nette Dame meinte, morgen wird das Paket voraussichtlich ankommen, aber abholen in der Zustellbasis könnt ich das nicht. Prima! Liebe Post, mich könnt ihr echt mal gerne haben. Danke!

Nachtrag: Beide Pakete gingen an unterschiedliche Adressen, einmal in Vlotho und einmal in Bad Oeynhausen. Scheinbar weder Einzelfall noch “Stadtbezogen”.

Update 23.01: Der Status hat sich auf “wurde in der Zustellbasis bearbeitet” geändert. um 7:35 Uhr. Hatten wir das gestern nicht schon einmal? Gespannt bin ich über “Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich heute zugestellt.”.

… wirklich nicht mehr. Ich habe letzte Woche Sonntag bei einem großen Computerhandel einige Teile bestellt, per Nachnahme natürlich damit ich mir die Zeit für die Überweisung spare. Am Montag bekam ich dann die E-Mail das dass Paket versandt wurde. Soweit so gut.

Am Dienstag war bei mir garkeine Post, weder das Postauto war in Sichtweite noch irgendwer mit dem Rad. Okay dacht ich mir, vielleicht Montag erst spät rausgegangen.

Mittwoch selbiges. Keine Post, kein Paket, keine Benachrichtigungskarte. Langsam wurde ich nervös, vor allem weil ich extra meine Arbeitszeiten deswegen umgelegt hatte.

Donnerstag, JA! Post! Also das Postauto! Das wars auch was ich von der Post gesehen hab, denn das Vehikel ist an meiner Wohnung vorbei gefahren. Ich dachte mir, so kanns nicht sein und rief bei dem Versandhandel an. Dieser gab mir dann die ID des Paketes und die dazu passende Hotline.

Die Hotline (Kostenpflichtig, hatte ich nicht schon fürs Paket bezahlt?):

Mitarbeiter: DP, Herr xxx am Telefon, wie kann ich Ihnen helfen?

Ich: Ja, ich suche das Paket mit der Nr. XXX-XXX-XXX

Mitarbeiter: Ok kleinen Moment bitte…. (Tipsel) … hmm haben Sie keine Paketbenachrichtigungskarte erhalen?

Ich: RÜCHTIG! Äh! Moment! Wieso überhaupt Benachrichtigungskarte?

Mitarbeiter: Hm laut PC liegt Ihr Paket in einer Filiale, seit Dienstag um 12:03

Ich: Ok, ich war zwar zu Hause aber … in welcher Filiale denn?

Mitarbeiter: Das kann ich leider nicht sehen, ich kann ihnen nur vorschlagen Sie fahren alle Filialen in Ihrer Umgebung ab. Dann müssten Sie es finden.

Ich: Ok, danke

Nachdem ich dann die Hauptfiliale direkt angefahrne bin, dort nach dem Paket gefragt und meine Situation erklärt habe, hat die nette Dame angefangen zu telefonieren. Und siehe da, das Paket ist aufgetaucht. In einer der vielen Shop-in-Shop systemen in meiner Nähe welches allerdings pauschal bis 15:00 Uhr geschlossen hatte.

Liebe Post, ich bezahle euch damit ihr mir das Paket vor die Tür tragt und nicht dafür, das ihr es in irgend einem Shop in der Stadt abgebt weil ihr keinen Bock habt.

Von den Briefen die zurückgegangen sind, weil ihr das Klingelschild nicht lesen konntet, sehe ich mal ab. Denn seltsamerweise geht das bei DPD, Hermes, Trans-o-Flex und UPS ebenso wie bei PINMail!

Bei der Post und den Paketen scheine ich auch nicht der Einzigste zu sein:

http://www.arnebrodowski.de/blog/138-Post.html